Seguimos con la calidad

La Calidad es un concepto cambiante con el tiempo, incluso cada persona puede llegar a tener su definición de calidad. Claro que este concepto ha evolucionado mucho a traves de los tiempos y según las necesidades de las personas y filosofias de las empresas.

Algunos ejemplos de esta evolución son:

Etapa Artesanal
Concepto: Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.
Finalidad: Satisfacer al cliente. Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho. Crear un producto único.

Revolución Industrial
Concepto: Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Producción con Calidad).
Finalidad: Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios.

Segunda Guerra Mundial
Concepto: Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad)
Finalidad: Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

Posguerra (Japón)
Concepto: Hacer las cosas bien a la primera
Finalidad: Minimizar costes mediante la Calidad. Satisfacer al cliente. Ser competitivo.

Postguerra (Resto del mundo)
Concepto: Producir, cuanto más mejor
Finalidad: Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra.

Control de Calidad
Concepto: Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos.
Finalidad: Satisfacer las necesidades técnicas del producto.

Aseguramiento de la Calidad
Concepto: Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.
Finalidad: Satisfacer al cliente. Prevenir errores. Reducir costes. Ser competitivo.

Calidad Total
Concepto:Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
Finalidad: Satisfacer tanto al cliente externo como interno. Ser altamente competitivo.
Mejora Continua

Saludos....

Continuara...

Fuentes:
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm